Política de reembolso
Ghiam Lopez Watches International
En Ghiam Lopez Watches International, buscamos ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. No obstante, entendemos que en determinadas situaciones puede ser necesario gestionar una devolución o reembolso.
SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución escribiendo a info@ghiamlopezwatches.com, indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
El plazo para solicitar una devolución es de 14 días calendario a partir de la recepción del pedido.
Pasado este plazo, no será posible gestionar devoluciones.
CONDICIONES PARA ACEPTAR DEVOLUCIONES
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso
- Conservar su embalaje original
- Incluir todos los accesorios, manuales y documentación
- No presentar daños, manchas, rayaduras, sellos rotos ni empaques alterados
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución cuyo producto no se encuentre en condiciones adecuadas.
Los productos personalizados no son elegibles para devolución ni cambio.
COSTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío por devolución son asumidos por el cliente, salvo en los casos en que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto por responsabilidad de nuestra empresa.
PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos comprados a través de terceros o revendedores
- Productos dañados por mal uso del cliente
- Productos utilizados o manipulados
- Compras realizadas con información incorrecta proporcionada por el cliente
Ghiam Lopez Watches International se reserva el derecho de denegar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con esta política.
PRODUCTO DAÑADO O INCORRECTO
Si recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberá contactarnos dentro de las primeras 72 horas tras la recepción del pedido, enviando:
- Número de pedido
- Comprobante de compra
- Fotos o video del producto
- Dirección completa
- Número de teléfono
Nuestro equipo evaluará el caso y le indicará los pasos a seguir.
PROCESO DE REEMBOLSO
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el proceso de evaluación puede tardar hasta 14 días hábiles.
En caso de aprobación:
- Se realizará el reembolso únicamente del valor del producto.
- Los gastos de envío y gestión no son reembolsables en productos no defectuosos.
TIEMPO DE ACREDITACIÓN DEL REEMBOLSO
Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de acreditación depende del banco o entidad emisora y puede tardar hasta 14 días hábiles adicionales luego de procesado el reembolso.
CAMBIOS Y CANCELACIONES
Los pedidos pueden ser modificados o cancelados dentro de un plazo máximo de 12 horas desde la realización de la compra.
Para ello, deberá escribir a info@ghiamlopezwatches.com indicando su número de pedido y solicitud.
Una vez iniciado el proceso de despacho, no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
📧 info@ghiamlopezwatches.com
📱 Atención vía WhatsApp disponible (+51-935325603) para acompañarle en el proceso.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta íntegramente esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
Ghiam Lopez Watches International se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para mejorar la experiencia del cliente y proteger sus operaciones.
Gracias por confiar en una marca internacional que valora su tiempo y su confianza.